电话调度- 产品优势


产品功能

来电排队

当多个电话同时呼叫到调度台时,系统自动将来话按时间先后进行排队等待,在调度台的操作界面上有闪烁。

调度台录音

支持多种录音方式,包括中继录音、IP录音、模拟用户录音、会议录音以及交换机厂家的特有录音模式等。

调度台呼叫

调度台支持单呼、组呼、群呼等调度功能,快速组织会议,实现实时语音调度。

来电显示

如果某个来话主叫号码在系统中已注册登记,屏幕则显示该电话对应的名称。

强制功能

调度员通过点击“强插”功能键可以强插到某个正在与其他电话通话的电话,也支持强拆功能。

转接会议

调度员可以将接答的某个来话转接给其他电话,也可以和第三方人员举行电话会议。

权限管理

对每个调度员可以分配一个工号,可以对调度人员进行权限设定,设置相应的操作权限。

呼叫记录

系统自动保留来话/去话/呼叫记录,以供调度员查询。

电话号码薄

系统可以为调度员建立一个电话簿,调度席查询到要呼叫的电话记录直接点击呼叫即可。

紧急来话

系统可以设置紧急呼叫号码,对于紧急呼叫,系统在操作界面上将会以区别普通来话的颜色以提醒调度员 。

来话通知

如果有新的来话,调度台振铃、Speaker提示音、操作界面闪烁。

无限调度

调度系统能够与无线系统对接,实现调度台有线无线对讲功能,实现无线调度。

应用场景

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