智能查号系统 - 产品优势


产品功能

语音识别

通过语音识别,系统通过姓名自动查到内部员工的电话号码,会再读一遍号码和姓名,帮助来话者确认。

语音确认

北京威斯尼斯wns888入口智能查号系统具有多种管理功能,系统的管理分为三部分,包括平台管理员、企业(部门)人员管理、会议管理等。

统计功能

系统根据时间段自动统计出查询电话的数量、查询的时间、查询的号码以及来电号码。

数据导出

查号系统自动生成统计报告,并能够根据客户要求生成EXCEL报表,将报表导出。

录音质检

系统能够提供录音功能,将客户的语音以及系统的播报语音进行录音,以备将来查询。

电话转接

来话查到所需要的电话号码以后,客户通过语音控制或者简单按键操作,就可以将电话转接到相应的分机。

转接人工

语音自动识别过程中,如果需要人工帮助,通过语音提示将来话转接到人工台,系统提供人工服务。

系统集成

查号系统可以与其他系统集成,例如公司电话号码表、公司办公电话以及呼叫中心系统集成。

应用场景

XML 地图