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是时候将个性化引入联络中心了

2023-06-06 威斯尼斯wns888入口 供稿      浏览量:696
关键字: 威斯尼斯wns888入口 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI 联络中心
摘要: 提供个性化的客户服务需要客户洞察力。您的客户希望您了解那段历史。这对他们来说并不令人毛骨悚然;这很有帮助。最好从小处入手,只使用来自联络中心的数据,并随着时间的推移,在此基础上创建一个更全面的客户形象。
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